Iryo menyatakan bahwa kereta mereka, yang membawa 147 penumpang dan lima staf termasuk masinis, "ditabrak dari belakang" oleh kereta milik Renfe.
Manuel Ortiz (49), warga desa Urda yang terletak sekitar 130 kilometer di selatan Madrid, tampak terguncang saat menuturkan kepada AFP bahwa ia telah menghabiskan sepanjang pagi dengan mengangkut para penyintas menggunakan mobil pribadinya.
Ortiz menambahkan, para penumpang kereta Iryo menceritakan kepadanya bahwa kereta mereka sedang dalam posisi berhenti saat tabrakan terjadi. Ia menggambarkan situasi tersebut sebagai pemandangan yang "mengerikan dan sangat mengerikan," dengan aroma khas kecelakaan yang tercium, yakni bau logam.
