Menu dan alur layanan dapat berubah sewaktu-waktu. Karena itu, ikuti instruksi yang muncul dari kanal resmi tersebut dan jangan mengirimkan data pribadi kepada nomor yang tidak dapat dipastikan keasliannya.
3. Cara cek status BPJS Kesehatan melalui care center 165
Selain aplikasi dan WhatsApp, peserta dapat menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165 untuk memperoleh informasi kepesertaan.
Layanan ini dapat dimanfaatkan ketika peserta mengalami kendala saat masuk ke aplikasi atau membutuhkan bantuan untuk mengetahui status kepesertaannya.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
1. Hubungi BPJS Kesehatan Care Center melalui nomor 165.2. Ikuti petunjuk layanan suara yang tersedia.3. Pilih layanan pengecekan status kepesertaan atau sampaikan kebutuhan kepada petugas jika diarahkan.4. Siapkan data identitas untuk proses verifikasi.5. Pastikan kembali informasi status kepesertaan yang disampaikan.
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan informasi dan pengaduan melalui kanal resminya. Jika status kepesertaan bermasalah, peserta dapat meminta penjelasan mengenai penyebab dan langkah penyelesaiannya.
4. Apa yang harus dilakukan jika status BPJS tidak aktif?
Status kepesertaan yang tidak aktif perlu ditindaklanjuti sebelum digunakan untuk pelayanan kesehatan yang tidak termasuk kondisi gawat darurat. Penyebabnya dapat berbeda-beda, bergantung pada jenis kepesertaan dan kondisi administrasi peserta.
Bagi peserta mandiri, misalnya, status tidak aktif dapat berkaitan dengan kewajiban iuran. Sementara itu, peserta yang terdaftar melalui pemberi kerja atau skema lainnya perlu memastikan apakah terdapat perubahan data atau status kepesertaan.
Jika status tercatat tidak aktif, lakukan beberapa langkah berikut:
