KAI Commuter Line pun buka suara terkait peristiwa tersebut. KAI Commuter memohon maaf atas pelanggaran operasional yang terjadi.
"KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas pelanggaran operasional ini. KAI Commuter berkomitmen untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap prosedur operasional perjalanan Commuter Line agar insiden serupa tidak terulang kembali di masa mendatang karena keselamatan dan keamanan pengguna adalah prioritas mutlak yang tidak dapat ditawar," ujar Leza.
KAI Commuter Line akan melakukan pemeriksaan secara menyeluruh atas insiden tersebut. Termasuk, memeriksa masinis terkait kejadian tersebut.
