Rini menegaskan muara perbaikan birokrasi adalah manfaat yang dirasakan masyarakat. Salah satunya melalui pengembangan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu tempat.

Selama dua tahun Kabinet Merah Putih, sebanyak 83 MPP baru telah berdiri. Secara keseluruhan, 313 pemerintah daerah telah memiliki MPP, sementara 211 MPP Digital telah dibangun di berbagai daerah.