KAI menyebut pihaknya siap memberikan surat keterlambatan untuk para pengguna KRL.

"Untuk surat keterlambatan bisa didapatkan dengan menemui petugas Passenger Service/Customer Service di Stasiun tujuan, apabila adanya keterlambatan lebih dari 15 menit akibat gangguan operasional perjalanan Commuter Line," katanya.