Saat pertama kali menegur, Novrinia mengaku menyampaikan permintaannya dengan baik-baik karena memahami lahan tersebut merupakan milik tetangganya. Meski telah mengiyakan, ternyata api tidak kunjung dipadamkan.
Teguran kedua dilayangkan oleh Novrinia tetap dengan nada yang baik. Namun, menurut Novrinia, respons tetangganya justru membuat suasana memanas dan pada akhirnya berkembang menjadi cekcok.
Novrinia yang tersulut emosi mengvideo pada saat cekcok dengan tetangganya tersebut. Video itu kemudian diunggah di media sosial dan akhirnya viral.
Persoalan tersebut kemudian berkembang setelah video tersebut viral. Upaya mediasi coba dilakukan oleh pihak kelurahan setempat tapi tidak membuahkan hasil.
