Mengetahui siapa pelakunya lebih sulit karena peretasan ini relatif sederhana. Tidak diperlukan malware, yang berarti tidak ada jejak senjata di tempat kejadian perkara. Pilling mengibaratkannya seperti "memakai sarung tangan karet dan mengutak-atik sakelarnya".
Software yang mengelola kulkas komersial terhubung ke internet. Berarti baris-baris kodenya dapat rentan terhadap peretas. Tak seperti perangkat desktop atau seluler, di mana pengguna sering diberi peringatan akan perlunya pembaruan untuk memperbaiki kerentanan, software di barang seperti kulkas dapat dibiarkan lama tanpa pembaruan.
Nick Jackson, direktur di perusahaan keamanan siber Bitdefender, mengatakan satu alasan perusahaan mungkin lambat dalam menginstal pembaruan adalah karena proses tersebut membutuhkan waktu sehingga mesin harus offline, sebuah masalah nyata bagi peritel makanan.
Penjelasan lebih sederhana bisa jadi adalah bahwa orang-orang yang menjalankan kulkas tersebut tak menyadari masalahnya, tidak memikirkannya, dan bukan prioritas utama mereka.
