Tampak eskalator yang rusak itu ditutup dengan papan pemberitahuan bahwa eskalator dalam masa perawatan. Ada pula keterangan bahwa perbaikan menunggu pemasangan spare part. Jangka waktunya 19 Oktober sampai 26 Oktober.

Terkait hal ini, Vice President Corporate Secretary PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) Karina Amanda menjelaskan bahwa perbaikan sampai 27 Oktober. Dia menyarankan penumpang prioritas menggunakan akses lift.