Karina menjelaskan, kejadian bermula karena salah satu pengguna melakukan pemukulan kepada pengguna lainnya. Petugas pengamanan stasiun dan beberapa pengguna lainnya langsung melerai dan mengamankan kedua pengguna tersebut.

"Usai dilerai, kedua pengguna tersebut kembali melanjutkan perjalanannya untuk menuju peron jalur 1-2 dengan dipisahkan dan dikawal petugas agar tidak terjadi hal yang serupa di area peron," tuturnya.

KAI Commuter mengimbau kepada seluruh pengguna untuk tetap utamakan keselamatan. KAI meminta agar mereka tidak membuat kegaduhan dan selalu menghormati pengguna lainnya.