NADIKABAR.COM — Kasus petugas front office Dispendukcapil Surabaya yang tak ramah ke warga berbuntut panjang. Pemkot kini tengah menyelidiki dan menyiapkan sanksi jika terbukti.
"Pasti kita berikan sanksi kalau benar pelayanan kurang ramah," kata Kepala Dispendukcapil Surabaya Irvan Wahyudradjad kepada NadiKabar, Minggu (30/8/2026).
Irvan menambahkan, pihaknya juga akan terus memberikan pembinaan ke petugas dalam pelayanan ke warga. Tujuannya agar pelayanan maksimal dan memuaskan.
"Pembinaan terus menerus semua staf pelayanan front office seperti hospitality dan komunikasi yang baik," ujar Irvan.
Irvan juga memastikan melakukan evaluasi kepada semua staf front office. Kini, pihaknya sedang berupaya menghubungi akun yang mengunggah keluhannya sebagai bagian dari penyelidikan.
Tak Lupa, Irvan juga mengucapkan terima kasih atas keluhan wwarga, meski disampaikan melalui media sosial. Menurutnya keluhan atau laporan apapun itu sangat membantu agar pelayanan lebih baik kedepannya.
