KAI Commuter merespons unggahan tersebut dan menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tidak menyenangkan yang dialami oleh penumpang tersebut.

"Karel mohon maaf atas kejadian yang dialami pelanggan tersebut pada KA 1382 (Jakarta Kota - Bogor) di Stasiun Pasar Minggu," tulis akun resmi KAI Commuter, @commuterline.

KAI Commuter menginformasikan bahwa korban telah mendapatkan pertolongan pertama serta penanganan medis dari petugas kesehatan di stasiun.